
1月9日,国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室正式官宣:对外卖平台服务行业开展全面调查评估!消息一出,美团、淘宝闪购、京东外卖连夜表态支持,这场针对行业“内卷”的监管风暴,终于要终结拼补贴、控流量的恶性竞争,不管是常点外卖的你、开店做生意的商家,还是跑单的骑手,往后都能享到实在好处。
先说说为啥要查?这几年外卖平台的“套路”大家都有体会。平台为了抢市场,搞“百亿补贴”“9.9元大餐”,看似消费者占便宜,实则羊毛全出在商家身上——参加活动就被压薄利润,不参加就被限流,订单直接腰斩。有店主吐槽,10元订单到手才5块,补贴力度越大亏得越多,最后只能用廉价料理包压缩成本。更过分的是“二选一”胁迫、隐藏收费条款,商家敢怒不敢言,实体经济被挤压得喘不过气。
消费者也没真赢。补贴过后,满减缩水、配送费悄悄涨,还有“大数据杀熟”——同一单外卖,老用户比新用户贵15%,深夜点餐还能被溢价。骑手更是深陷“算法围城”,为了不超时罚款,骑着车时速飙到40多码,日均工作11小时以上,保险缺失、差评威慑成了常态,安全根本没保障。平台自己也亏,2025年三季度美团外卖亏了198亿,京东、阿里也因补贴支出大增导致利润暴跌,这场“多输”的内卷该停了。
这次调查可不是走过场,重点查三大问题:平台是不是搞“二选一”、垄断流量;有没有大数据杀熟、变相涨价;骑手权益保障到不到位。调查方式也很实在,会去平台后台查数据、跟商家骑手消费者当面聊、搞十万份问卷调查,全方位摸清实情后就会出处置措施。
三家平台的表态也很有意思。美团说“坚决反对内卷式竞争”,京东外卖表态“抵制恶性竞争”,淘宝闪购强调“维护公平有序竞争”,都明确要配合调查 。这意味着以后平台不能再靠烧钱抢市场,得比拼服务质量、合理抽成和骑手保障了。
对咱们普通人来说,好处其实很直接:商家不用被迫补贴,能把钱花在食材和口味上,外卖品质会更好;骑手不用再拼命赶时间,工作更安全,权益也有保障;消费者不会再被隐形套路,价格透明,不用怕大数据杀熟,点外卖更放心。
目前市场监管总局已经出过“新国标”,明确平台促销成本自己担,不能强制商家参加活动,现在又加了这场调查,外卖行业要从“野蛮生长”变“合规竞争”了。距离调查结果落地还有一段时间,大家如果遇到过平台套路、骑手权益受损的情况,都可以留意后续的反馈渠道,你的意见可能会影响行业规则。
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